SimCRM Cloud Module by Ran4U.comRan4U’s SimCRM Cloud ModuleRan4U บริการสร้างเว็บและดูแลการตลาดดิจิตอลออนไลน์ของเรานั้น เป็นบริการที่มีความแตกต่างและมีความทุ่มเทเอาใจใส่ในการให้บริการ ที่เหนือกว่าการให้บริการของผู้ให้บริการอื่น เนื่องจาก Ran4U บริษัท ออร์จิค จำกัด เป็นผู้ให้บริการทำเว็บและทำการตลาดออนไลน์ ที่แรกและที่เดียวในไทย ที่พัฒนาระบบ Software CRM ขึ้นมาเอง (ระบบจัดการการขายและลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งเป็น Software สำหรับธุรกิจที่มีการเติบโตของผู้ใช้ทั่วโลกสูงที่สุดในระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา) และเราได้คิดกลยุทธ์การใช้ CRM สำหรับ Digital Marketing โดยทำการผนวกระบบ CRM เข้ากับการทำการตลาดออนไลน์ นำระบบ CRM เข้ามาจัดการการใช้สื่อ Digital และ Social Media ส่งผลให้การทำตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งและเกิดความคุ้มค่าในการใช้งบประมาณการตลาดได้สูงสุดอย่างแท้จริง ระบบ CRM คืออะไร (คำนิยามจาก Wikipedia)CRM หมายถึงกลยุทธ์หรือซอฟต์แวร์ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อที่ ติดตาม ตรวจสอบ ความสัมพันธ์ขององค์กรกับลูกค้า เพื่อให้เกิดการจงรักภักดีต่อองค์กร CRM ย่อมาจากCustomer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ CRM ได้ถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ เนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งของ ธุรกิจแต่ละประเภทเพิ่มขึ้นสูงมาก การแข่งขันรุนแรงขึ้นในขณะที่จำนวนลูกค้ายังคงเท่าเดิม ธุรกิจจึงต้องพยายามสรรหาวิธีที่จะสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าอันจะนำไปสู่ความจงรักภักดีในที่สุด เป้าหมายของ CRMเป้าหมายของ CRM นั้นไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมในการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้า จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการบริการรวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการพัฒนา CRM ก็คือ การเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การเป็นลูกค้าตลอดไป ใครใช้ระบบ CRM?องค์กรชั้นนำทั่วโลกได้นำระบบ CRM เข้าไปใช้ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการขาย ตัวอย่างเช่น
ปรึกษาการใช้ระบบ CRM เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการขายขององค์กร
|
||||
| | |||
|
|
|
|
|